1. De Opdrachtgever, hierna te noemen: “Klant”; en
2. De Besloten Vennootschap Arc B.V., gevestigd en kantoorhoudende te (3905JH)Veenendaal aan het adres Stationsstraat 51 A, ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 88731782, hierna te noemen: “ARC”;Partijen 1 en 2 hierna gezamenlijk ook te noemen “Partijen” en ieder afzonderlijk “Partij”;
Algemene Voorwaarden: deze algemene voorwaarden van ARC;
App: de software applicatie die Gebruikers kunnen downloaden via Google Play en de Apple Appstore, opeen mobiel apparaat (zoals smartphone of tablet)teneinde toegang te krijgen tot het voor de Gebruiker ingerichte gedeelte van de Diensten;
Beschikbaar/Beschikbaarheid: de tijd dat de Diensten beschikbaar zijn voor de Klant.Het uitvoeren van Gepland Onderhoud wordt niet meegerekend bij het bepalen van de Beschikbaarheid;
Content: alle gegevens en informatie die door of namens de Klan tin de Software worden verwerkt, zoals de persoonsgegevens van Gebruikers die Gebruikers via het gebruik van de app aan de Klant doorgeven;
Data: alle gegevens die door de Klant en/of een Gebruiker met gebruikmaking van de Software in de database vanARC zijn gezet, zoals gegevens van sollicitanten en uitzendkrachten;
Diensten: diensten zoals omschreven in artikel 4, bestaande uit hetop afstand digitaal ter beschikking stellen van Softwaredoor ARC aan de Klant en hostingdiensten. Indienvastgelegd in de Overeenkomst, kunnen de Dienstentevens aanvullende diensten betreffen;
Klant: de rechtspersoon of natuurlijke persoon in de uitoefeningvan beroep of bedrijf die de Diensten van ARC afneemtc.q. beoogt af te nemen;
Klant Account: de persoonlijke omgeving van de Klant binnen deDiensten, welke door de Klant wordt onderhouden enwaartoe de Klant toegang verkrijgt nadat hij zijngebruikersnaam en wachtwoord heeft ingevoerd;
ARC: de besloten vennootschap met beperkteaansprakelijkheid ARC B.V., statutair gevestigd teAmsterdam en kantoorhoudende te (1014 BK)Amsterdam aan het adres Dynamostraat 44,ingeschreven in het handelsregister van de Kamer vanKoophandel onder nummer 70791651, en deaan haar gelieerde vennootschappen;
Gebruiker: iedereen die door de Klant is aangewezen om van (delenvan) de Diensten gebruik te maken via een User Accountdat is afgesproken in de vorm van een Overeenkomst;
Gepland Onderhoud: het uitvoeren van werkzaamheden door ARC aande infrastructuur van de Diensten, welke op eenvastgesteld (gepland) tijdstip plaatsvindt, met als doel dekwaliteit van de Diensten te kunnen leveren;
Intellectuele Eigendomsrechten: alle intellectuele eigendomsrechten, waaronder begrepenmaar daartoe niet beperkt auteursrechten (ooktoekomstige auteursrechten), portretrechten,geregistreerde en niet geregistreerde merkrechten,verleende en aangevraagde octrooien, domeinnamen,geregistreerde en niet geregistreerde modelrechten,databankrechten, naburige rechten (ook toekomstigenaburige rechten), knowhow, rechten in ontwerpen enuitvindingen, rechten uit licenties, toestemmingen,voorrangsrechten, rechten met eenzelfde en soortgelijkeffect of aard als de hiervoor genoemde rechten enoverige rechten die voortvloeien uit de Diensten, inclusiefde Standaard Software en Maatwerk Software;
Maatregelen: de technische en organisatorische maatregelen die ARCdient te nemen, om verlies of enige vorm vanonrechtmatige verwerking van de Persoonsgegevens tevoorkomen, zoals nader omschreven in artikel 15;
Meerwerk: Werkzaamheden die buiten de overeengekomenDiensten vallen waarvoor de Klant apart moet betalen enachteraf in rekening worden gebracht. Ook hogeruitgevallen kosten aan de kant van ARC voor hetleveren van de Diensten vallen hieronder.
Offerte: elk schriftelijk aanbod tot het verlenen van Diensten vanARC aan de Klant, bijvoorbe
Overeenkomst: de overeenkomst tussen ARC en de Klant tenaanzien van het verlenen van Diensten, bestaande uitdeze Algemene Voorwaarden, (indien van toepassing)een Offerte, alsmede elke schriftelijke wijziging daarvanof aanvullingen daarop;
Persoonsgegevens: alle informatie betreffende een geïdentificeerde ofidentificeerbare natuurlijke persoon, zoals sollicitanten enuitzendkrachten (Gebruikers) die ARC in het kader van deuitvoering van de Overeenkomst en het verlenen van deDiensten zal gaan verwerken in opdracht van de Klant;
Partijen: verwijzing naar de Klant en ARC tezamen;
Schriftelijk: alle berichten die op schrift zijn gesteld, ooke-mailberichten;
Standaard Software: de standaard software, ontwikkeld en gehost door ARCen/of haar licentiegevers;
Software: de Standaard Software, welke is ontwikkeld en wordtgehost door ARC en/of haar licentiegevers, alsmedeMaatwerk Software indien en voor zover dit isvastgelegd in de Overeenkomst;
User Account: de persoonlijke omgeving van de gebruiker van deDiensten, waartoe de gebruiker toegang kan verkrijgenna het invoeren van zijn gebruikersnaam en wachtwoord;
Vertrouwelijke informatie: alle informatie die de Klant en door haar ingeschakeld ederden in verband met en met het oog op het gebruik vande Diensten en de onderliggende Software van ARC terinzage heeft, verstrekt, ter beschikking stelt of anderszinskenbaar maakt en heeft gegeven, verstrekt of terbeschikking gesteld en alle op basis van deze informatieopgestelde (schriftelijke) stukken of anderegegevensdragers. Onder Vertrouwelijke Informatie dienteveneens te worden verstaan alle informatie die door deKlant en door haar ingeschakelde derden als zodanigwordt bestempeld of is bestempeld of waarvan ARCweet of redelijkerwijze kan vermoeden dat dezeinformatie vertrouwelijk is. Informatie die reeds uitpublieke bronnen kenbaar is wordt hier niet onderbegrepen. In ieder geval, maar daartoe niet beperkt,wordt de volgende informatie als VertrouwelijkeInformatie beschouwd: de persoonsgegevens vanmedewerkers van de Klant en door haar ingeschakeldederden, de resultaten die de Klant en door haaringeschakelde derden behaalt met het gebruik van deSoftware en andere concurrentiegevoelige informatie vande Opdrachtgever en door haar ingeschakelde derden;
Werkdagen: Maandag tot en met vrijdag, van 9:00 uur tot 17:00 uur,met uitzondering van Nederlandse nationale feestdagen.
2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle rechtshandelingentussen Partijen, waaronder doch niet beperkt tot Offertes en Overeenkomsten. DezeAlgemene Voorwaarden gelden eveneens voor eventuele nadere of vervolgovereenkomsten tussen ARC en de Klant.
2.2 Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig indien dezeuitdrukkelijk schriftelijk door Partijen zijn overeengekomen. In dat geval prevaleren deuitdrukkelijk overeengekomen afwijkende bepalingen. ARC is niet gehouden om tevoldoen aan een verzoek tot het verlenen van aanvullende Diensten, en is niet gehoudenin te stemmen met een verzoek tot het sluiten van een aanvullende overeenkomst.
2.3 De Algemene Voorwaarden hebben betrekking op alle Diensten van ARC, ook alsARC deze laat uitvoeren door een derde partij.
2.4 De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijkvan de hand gewezen.
3.1 Alle Offertes van ARC zijn vrijblijvend en zijn gedurende de aangegeven termijngeldig. Indien ARC geen termijn heeft aangegeven in haar Offerte, zal de Offerte in iedergeval na dertig (30) dagen automatisch komen te vervallen. Alle Offertes kunnen op elkmoment door ARC worden herroepen, ook indien de Offerte een termijn vooraanvaarding bevat.
4.1 De diensten zijn conform de beschreven diensten zoals vermeld in de offerte enovereengekomen Overeenkomst.
5.1 Het delen van de Diensten en de onderliggende Software die de Gebruikers viahet User Account kunnen gebruiken, is beperkt. De Klant is verantwoordelijk voor hetgebruik van de Diensten en de onderliggende Software door de Gebruikers engarandeert dat de Gebruikers zich houden aan de Overeenkomst. De Klant zal deverplichtingen uit deze Overeenkomst aan de Gebruikers van de App en de Diensten aande Gebruikers opleggen. De Klant is aansprakelijk voor alle schade die ARC en/of eenderde lijdt doordat Gebruikers activiteiten verrichten met de Diensten, die in strijd zijn metdeze Overeenkomst. De Klant vrijwaart ARC voor aanspraken van derden (waaronderandere Gebruikers) in verband met alle schade en kosten voortvloeiend uit en/ofgerelateerd aan het door de Gebruikers gebruik van de App en de Diensten.
5.2 ARC zal in geen geval gehouden zijn om:a. de Diensten en de onderliggende Software te koppelen aan, of anderszins tecombineren met een product, software of dienst van de Klant of een derde partij;b. specifieke aanwijzingen en/of instructies van de Klant op te volgen, bijvoorbeeld tenaanzien van het aanpassen van de Diensten en de onderliggende Software,behoudens voor zover dit instructies betreffen aan ARC als verwerker zoalsopgenomen in artikel 14 van deze Algemene Voorwaarden.
6.1 ARC spant zich in om een Beschikbaarheid van de Diensten van 99% per maandte realiseren, maar kan in dit kader geen garanties geven. Meting van debeschikbaarheid geschiedt via uptime van de Software.
6.2 De Diensten worden als beschikbaar aangemerkt als deze door de Gebruikerskunnen worden benaderd en gebruikt. Bij de berekening van de Beschikbaarheid wordtniet-beschikbaarheid in het geval van een noodsituatie en in het geval van overmachtniet meegerekend.
6.3 De door ARC vastgestelde Beschikbaarheid is leidend, tenzij de Klanttegenbewijs overlegt waaruit blijkt dat de berekening van ARC niet juist is.
6.4 ARC verricht onderhoud met betrekking tot de Software. Deonderhoudsverplichting van ARC is beperkt tot het herstel van Defecten in deSoftware en het ter beschikking stellen van nieuwe versies van de Software.
6.5 ARC streeft ernaar om Defecten zo spoedig mogelijk op te lossen, maar kan nietgaranderen dat de Software volledig vrij is van Defecten.
6.6 Eventuele geconstateerde Defecten dienen door de Klant onverwijld te wordengemeld. ARC zal zich inspannen om de Defecten zo snel mogelijk op te lossen.
6.7 ARC is nooit gehouden Defecten te herstellen indien er sprake is vangebruiksfouten van de Klant en/of de Gebruikers. Indien ARC overgaat tot het herstellenvan een Defect dan is zij gerechtigd de kosten hiervan bij de Klant in rekening tebrengen op basis van het dan geldende uurtarief.
6.8 Voor een juiste werking van de Software wordt het gebruik van moderne apparatuur,voorzien van up-to-date software en een toereikende internetverbinding veronderstelt.ARC is niet verantwoordelijk voor de aanschaf of de goede werking van deinfrastructuur van de Klant en/of Gebruiker.
6.9 ARC kan de Software geheel of gedeeltelijk (tijdelijk) buiten gebruik stellen ofbeperken indien dat naar de mening van ARC nodig is voor het Gepland Onderhoud.Indien dat nodig is, zal ARC de Klant op de hoogte brengen.
7.1 De Klant is volledig en uitsluitend verantwoordelijk voor het beheren van de KlantAccount, waaronder controle van de instellingen en de ingevoerde gegevens van deKlant Account, het gebruik van de Software en het gebruik van de Data.
7.2 De Klant is zelf verantwoordelijk voor de juiste keuze voor de, voor een goedgebruik van Diensten en de onderliggende Software, benodigde middelen, zoalscomputer-, data- en telecommunicatiemiddelen en een functionerendeinternetverbinding.
7.3 De Klant is gehouden om een tijdige en juiste uitvoering van de Diensten voorARC mogelijk te maken en zorgt ervoor dat alle gegevens waarvan ARC aangeeft datdeze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de Diensten, tijdig, correct en volledig aanARC worden verstrekt. ARC is gerechtigd de uitvoering van haar Diensten op te schortenzolang de Klant niet aan deze verplichting voldoet, zonder gehouden te zijn totvergoeding van schade of kosten. De door ARC gemaakte extra uren en/of extrakosten alsmede overige schade ten laste van ARC welke is of zal ontstaan doordat deKlant niet (tijdig) voldoet aan haar informatieverplichtingen, komen volgens de op datmoment gebruikelijke tarieven voor rekening van de Klant.
7.4 Het is de Klant niet toegestaan zodanig gebruik te (laten) maken van de Dienstendat daardoor schade kan ontstaan aan de Software, de Diensten en/of de goede naamof reputatie van ARC.
7.5 De Klant garandeert en staat ervoor in dat:a. zij en door haar ingeschakelde derden te allen tijde de verplichtingen uithoofde van deze Algemene Voorwaarden en de Overeenkomst zalnakomen en dat zij alle toepasselijke wetten en regelgeving die vantoepassing zijn op haar werkzaamheden zal nakomen;b. zij en door haar ingeschakelde derden de Diensten en de onderliggendeSoftware niet zal gebruiken voor een ander doel dan waarvoor dezeworden verleend en de Diensten en de onderliggende Software niet zalgebruiken om deze na te maken of te vervangen of op andere wijze teconcurreren met ARC;c. de Content en Data die zij en door haar ingeschakelde derden via deSoftware verwerken of het gebruik van de resultaten van de Diensten geeninbreuk maakt op intellectuele eigendomsrechten van derden, niet in strijdis met toepasselijke wet- of regelgeving, niet in strijd is met de openbareorde of goede zeden, en geen inbreuk maakt op de persoonlijkelevenssfeer;d. zij en door haar ingeschakelde derden geen activiteiten ontplooien ofdaaraan een bijdrage levert, die worden bestempeld als onethischemarketing, misleiding, oneerlijke handelspraktijken of fraude;e. zij en door haar ingeschakelde derden niet zullen proberen om zichtoegang tot de externe servers, die door ARC worden beheerd, teverschaffen en zij en door haar ingeschakelde derden de functionaliteitenvan de Diensten en de onderliggende Software niet zullen (proberen te)onderbreken, te verstoren of anderszins te verhinderen;
7.6 De Klant erkent dat ARC geen controle of zeggenschap heeft over deData en/of Content die via de Diensten en de onderliggende Softwarewordt verwerkt en de Klant vrijwaart ARC voor alle mogelijkeaanspraken van derden als gevolg van de Data en/of Content die via deDiensten en de onderliggende Software wordt verwerkt.
7.7 De Klant dient excessieve systeem- of netwerk belastingmaatregelen tevoorkomen. ARC is gerechtigd de Diensten en iedere andere op grondvan de Overeenkomst uit te voeren verplichtingen op te schorten bij eenvoortdurende excessieve systeem- en/of netwerkbelasting.
8.1 Voor het verlenen van de Diensten en het gebruik van de onderliggende Softwareis de Klant aan ARC een maandelijkse vergoeding verschuldigd zoals opgenomen in deOfferte en/of de bijlage ‘omschrijving diensten’ van ARC. In het geval van Meerwerk zalARC hiervan mededeling doen aan de Klant en heeft ARC het recht de extra kosten bijde Klant in rekening te brengen.
8.2 Alle prijzen zijn exclusief btw en andere heffingen welke van overheidswege zijn ofworden opgelegd. Tenzij anders aangegeven, zijn alle prijzen steeds in euro’s en dient deKlant alle betalingen in euro’s te voldoen.
8.3 ARC is gerechtigd schriftelijk op een termijn van één maand degeldende prijzen en tarieven aan te passen. Indien de Klant niet akkoord wenst te gaanmet een dergelijke aanpassing, is de Klant behoudens in het geval van het bepaalde inartikel 8.4 gerechtigd binnen dertig dagen na de kennisgeving de Overeenkomstschriftelijk op te zeggen tegen de datum waarop de aanpassing in werking zou treden.Voormelde recht opzegging heeft de Klant niet indien de prijsverhoging minder of gelijk isaan 5% of indien de prijzen zijn verhoogd in verband met onvoorzienekostprijsverhogende omstandigheden die zich voordoen na het sluiten van deOvereenkomst, dan wel na het verzenden van de Offerte.
8.4 De Klant is direct in verzuim indien de termijn van artikel 9.6 niet gehaald wordt,zonder dat er een ingebrekestelling vereist is. Vanaf het moment van verzuim is de Klantwettelijke handelsrente verschuldigd en heeft ARC het recht om de toegang tot deSoftware en het leveren van de Diensten gedeeltelijk of geheel (tijdelijk) op te schorten.
8.5 Indien de Klant na aanmaning nalatig blijft de vordering te voldoen, kan ARC devordering uit handen geven. In dat geval komen de door ARC gemaakte kosten zoalsproceskosten en buitengerechtelijke en gerechtelijke kosten, daaronder begrepen dekosten voor juridische bijstand, deurwaarders en incassobureaus, ten laste van de Klant.Enig beroep door de Klant op opschorting, verrekening of aftrek is niet toegestaan.
8.6 ARC hanteert een betalingstermijn van zeven (7) dagen, tenzij andersovereengekomen in de getekende overeenkomst.
9.1 Een Overeenkomst wordt aangegaan voor een periode van twaalf (12) maanden,tenzij anders overeengekomen in de Overeenkomst. Na deze twaalf (12) maanden wordtde Overeenkomst telkens stilzwijgend verlengd met dezelfde periode waarbij er door deKlant opgezegd kan worden met een opzegtermijn van drie (3) maanden tegen het eindevan de twaalf (12) maanden. ARC kan de Overeenkomst op elk moment opzeggen meteen opzegtermijn van drie (3) maanden. De opzegging dient schriftelijk te geschiedenvoor het einde van de kalendermaand.
9.2 Indien de Klant tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen uit deOvereenkomst of indien ARC goede gronden heeft te vrezen dat de Klant tekort zalschieten in de nakoming van zijn verplichtingen, is ARC bevoegd de Dienstenonmiddellijk (tijdelijk) op te schorten en/of de toegang van de Klant tot debeheerdersomgeving (via het Klant Account) en de gebruiksomgeving (via het UserAccount) van de onderliggende Software te blokkeren, onverminderd de overige aanARC toekomende rechten (uit de wet en de Overeenkomst), waaronder het recht omschadevergoeding te vorderen en de Overeenkomst te beëindigen op grond van artikel9.3.
9.3 ARC is gerechtigd een Overeenkomst, zonder dat ingebrekestelling nodig is, enzonder inachtneming van een opzegtermijn, op te zeggen indien:a. de Klant naar het oordeel van ARC, schade toebrengt aan het imagoof de goede naam van ARC;b. de Klant in verzuim verkeert ten aanzien van haar betalingsverplichtingenof andere verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst.
9.4 Ieder der Partijen is gerechtigd een Overeenkomst, zonder dat ingebrekestellingnodig is, en zonder inachtneming van een opzegtermijn, op te zeggen indien:a. de Klant in surseance van betaling geraakt of surseance van betaling aanvraagt;b. de Klant in staat van faillissement wordt verklaard;c. de Klant door beslaglegging, onder curatele stelling of op een andere wijze debeschikkingsbevoegdheid over haar vermogen is verloren;d. de onderneming van de Klant wordt gestaakt of wordt geliquideerd.
9.5 Indien ARC de Overeenkomst beëindigt dan wel haar verplichtingen op schortop grond van artikel 9.2, 9.3 of 9.4, is ARC nimmer tot enige restitutie vanreeds ontvangen gelden dan wel tot schadevergoeding gehouden.
9.6 De Overeenkomst kan niet worden vernietigd.
10.1 Na beëindiging van de Overeenkomst zal ARC niet langer gehouden zijn haarDiensten te verlenen en zijn alle vorderingen van ARC op de Klant onmiddellijkopeisbaar.
10.2 Na beëindiging van de Overeenkomst blijven de artikelen inzake IntellectueleEigendomsrechten, geheimhouding en aansprakelijkheid onverkort van toepassing.
10.3 Na beëindiging van de Overeenkomst kan de Klant zelf de Content en de Dataexporteren via het Klant Account, gedurende een periode van 1 maand, tenzij andereafspraken hierover zijn gemaakt. ARC is niet gehouden om Data en/of Content op eenandere wijze aan de Klant ter beschikking te stellen, of de Data en/of Content teconverteren naar een ander dataformat.
10.4 De Klant verplicht zich bij (al dan niet voortijdige) beëindiging van dezeOvereenkomst het gebruik van de Software, nieuwe versie(s) en overige door ARC en/ofderden in het kader van haar werkzaamheden onder de overeenkomst geleverdeDiensten, inclusief de broncode met inbegrip van alle wijzigingen en/of uitbreidingendaarvan onmiddellijk te staken en gestaakt te houden, met uitzondering indien en voorzover dit gebruik noodzakelijk is voor de uitvoering van artikel 10.3, op straffe vanverbeurte van een direct opeisbare boete van € 3.000,- per dag (een gedeelte van eendag daaronder begrepen) dat de overtreding voortduurt, onverminderd het recht vanARC om nakoming en/of schadevergoeding te vorderen dan wel andere vorderingen inte stellen.
11.1 Hoewel ARC zich tot doel heeft gesteld de Diensten zo optimaal mogelijk aan deKlant ter beschikking te stellen, geeft ARC ter zake de toegang tot de Diensten en deonderliggende Software.De Klant aanvaardt de Diensten en de onderliggende Software zoals deze zijn (“as is” en“as available”). ARC sluit iedere aansprakelijkheid jegens Klant uit. ARC staat er niet voorin dat de Diensten en de onderliggende Software geschikt zijn voor het doel waarvoor deKlant dit wenst te gebruiken.
11.2 Indien ARC ten aanzien van Klant onverhoopt toch aansprakelijk mocht zijn voorenige vorm van schade om wat voor reden dan ook dan zal de aansprakelijkheid vanARC, inclusief de verbintenis tot ongedaanmaking, te allen tijde als volgt beperkt zijn:a) ARC is nimmer aansprakelijk voor schade, die is ontstaan doordatARC is uitgegaan van door of namens de Klant verstrekte(onjuiste) gegevens/bestanden, of voor schade die is ontstaanvanwege verstoringen in de connectiviteit met internet, ofverstoringen op de hardware die door de Gebruikers wordengebruikt;b) ARC is nimmer aansprakelijk voor de door de Klant geledengederfde winst, gemiste inkomsten, gemiste omzet, gemistebesparingen, schade door bedrijfs- en andersoortige stagnatienoch voor schade die elders in deze Algemene Voorwaarden isuitgesloten;c) ARC is nimmer aansprakelijk voor schade die is ontstaanwegens het verlies van, schade aan, of incorrectheid ofonvolledigheid van Data of Content;d) ARC is nimmer aansprakelijk voor schade indien er sprake is vanovermacht;e) ARC is nimmer aansprakelijk voor de door de Klant geledenimagoschade/reputatieschade of andere schade die hieruitvoortvloeit;f) De aansprakelijkheid van ARC, inclusief een eventuelebetalingsverplichting uit hoofde van eenongedaanmakingsverbintenis en een eventuelebetalingsverplichting uit hoofde van artikel 6:230 BW, tegenover deKlant is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat deaansprakelijkheidsverzekering van ARC in voorkomend gevaluitkeert;g) In het geval de aansprakelijkheidsverzekering van ARC - om welkereden dan ook - niet tot uitkering overgaat, geldt dat deaansprakelijkheid voor directe schade van ARC, inclusief eeneventuele betalingsverplichting op basis van artikel 6:230 BW en/ofartikel 6:271 BW, is beperkt tot de nettowaarde van de laatste driefacturen ter zake de door ARC aan de Klant geleverde Diensten;h) De totale aansprakelijkheid – ongeacht het aantalschadeveroorzakende gebeurtenissen – in geen geval meer zalbedragen dan € 10.000,- per jaar.
11.3 Directe schade waarvoor ARC aansprakelijk gehouden kanworden, dient zo spoedig mogelijk doch uiterlijk 30 kalenderdagenna het ontstaan daarvan schriftelijk aan ARC gemeld te worden,op straffe van verval van het recht op vergoeding van deze schade.Deze termijn geldt niet indien de Klant aannemelijk kan maken datde schade wegens gegronde reden niet eerder gemeld konworden.
11.4 Onder directe schade wordt verstaan:a) schade direct toegebracht aan stoffelijke zaken (“zaakschade”)b) redelijke en aantoonbare kosten die de Klant heeft moeten maken omARC ertoe te manen de Overeenkomst (weer) deugdelijk na te komen.c) redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van deschade voor zover deze betrekking heeft op de directe schade zoals in ditartikel wordt bedoeld.d) Redelijke en aantoonbare kosten die de Klant heeft gemaakt om deprestatie alsnog te laten voldoen aan de Overeenkomst.
11.5 Een aansprakelijkheidsvordering jegens ARC vervalt in ieder geval binnen12 maanden nadat de Klant bekend is geraakt met hetschadetoebrengende feit of hiermee redelijkerwijs bekend had kunnen zijn.
11.6 Voormelde aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet in geval van opzetof bewuste roekeloosheid van ARC en/of haar leidinggevenden.
11.7 De Klant is volledig en uitsluitend verantwoordelijk en aansprakelijk voorde Content die door haar via de Software wordt verwerkt, alsmede vooralle overige verplichtingen die op de Klant rusten uit hoofde van de wet- enregelgeving, in het bijzonder de arbeidswetgeving, fiscale wetgeving en deAlgemene Verordening Gegevensbescherming. Klant is volledigaansprakelijk voor de Software en de Content en de Data aan derden ofARC wordt veroorzaakt en Klant dient zich daarvoor voldoende teverzekeren en gedurende de Overeenkomst verzekerd te houden. Klantvrijwaart ARC voor alle claims, aanspraken en vorderingen totschadevergoeding die derden als het gebruik van de Diensten, deonderliggende Software en de Content en de Data instellen.
12.1 De Klant erkent en gaat ermee akkoord dat alle Intellectuele Eigendomsrechtenop, of voortvloeiend uit alle Software en alle Diensten, alle resultaten van de Diensten(inclusief de Maatwerk Software) en alle daarmee gegenereerde gebruikersinformatie endatabases en alle niet door de Klant geplaatste Content, Data, informatie, bestanden ofandere materialen berusten bij ARC of haar licentiegevers. Het voorgaande geldt ookindien de Klant input heeft geleverd voor de Diensten. Indien de IntellectueleEigendomsrechten uitsluitend kunnen worden verkregen door middel van registratie, danis ARC daartoe uitsluitend gerechtigd.
12.2 De Klant erkent en gaat ermee akkoord dat het merk, logo en handelsnaam ARC,inclusief alle domeinnamen, e-mailadressen en bedrijfsnamen waarin het woord ARCvoorkomt, Intellectuele Eigendomsrechten zijn van ARC.
12.3 Niets in deze Algemene Voorwaarden, de Overeenkomst of andere handelingenvan ARC zijn bedoeld om de Intellectuele Eigendomsrechten over te dragen of om enigeandere rechten ten aanzien van het Intellectuele Eigendomsrechten aan de Klant toe tekennen, dan expliciet in de Algemene Voorwaarden opgenomen.
12.4 De Klant zal alle Intellectuele Eigendomsrechten van ARC steeds volledigrespecteren en zal geen aanpassingen in de Diensten (doen) bewerkstelligen zondervoorafgaande schriftelijke toestemming van ARC.
12.5 ARC heeft steeds het recht om alle Software (inclusief Maatwerk Software voor deKlant ontwikkeld) en alle overige Diensten en de resultaten van deze Diensten, teverveelvoudigen en/of onder eigen naam en als van hem afkomstig openbaar te makenen anderszins te exploiteren en/of voor promotiedoeleinden naar te verwijzen.
12.6 Het gebruik dat de Klant mag maken van de Intellectuele Eigendomsrechten isbeperkt tot het gebruik van de Diensten en de daaraan ten grondslag liggende Softwarebinnen de doelstellingen van de Diensten en de daaraan ten grondslag liggendeSoftware, indien en voor zover de Klant voldoet aan de verplichtingen jegens ARC,gedurende de duur van de Overeenkomst. De Klant staat ervoor in dat u geen inbreuk zalmaken op deze Intellectuele Eigendomsrechten van ARC of haar licentiegevers.
12.7 De Klant heeft niet het recht om (sub)licenties of andere gebruiksrechten op deIntellectuele Eigendomsrechten aan derden te verstrekken. De Klant vrijwaart ARCvoor alle door haar geleden schade en/of aanspraken van derden terzake enig andergebruik dan het gebruik dat is overeengekomen.
12.8 Het is uitdrukkelijk niet toegestaan de Software op enige manier te proberen teontcijferen, aan te passen, te wijzigen of daarvan afgeleide werken te ontwikkelen of openige andere manier inbreuk te maken op de daarop rustende auteursrechten of hetuiterlijk of de functie van de Software te “framen”, “spiegelen” of op andere wijze tesimuleren.
12.9 De Klant verleent aan ARC door het beschikbaar stellen van de Content en Datadie beschermd is door Intellectuele Eigendomsrechten, een niet-exclusieve, wereldwijde,onbeperkte, sublicentieerbaar en royalty-free recht om deze informatie te kopiëren, teverwijderen, te behouden, te verveelvoudigen, te analyseren, of op andere wijze tegebruiken voor zover noodzakelijk voor het verrichten van de Diensten aan deKlant, zonder verdere toestemming, kennisgeving en/of recht op (schade)vergoeding aande Klant of aan derden.
12.10 Indien in rechte komt vast te staan dat door ARC geleverde Diensten resultatendaarvan (waaronder Maatwerk Software) inbreuk maken op de intellectueleeigendomsrechten van een derde, zal ARC – voor haar rekening en naar haar keuze –ofwel (i) voor de Klant het recht verwerven op voortzetting van het gebruik van deDiensten ofwel (ii) de Diensten vervangen door andere diensten die geen inbreukmaken of wel (ii) de Diensten zodanig te wijzigen zodat zij geen inbreuk maken oprechten van derden.
12.11 In geval de Klant een inbreuk op de Intellectuele Eigendomsrechten die rusten op,vervat zijn in of voortvloeien uit de Diensten signaleert, dan stelt hij/zij ARC daarvanomgaand schriftelijk in kennis. De Klant is verplicht om ARC op eigen kosten allebijstand – in de ruimste zin van het woord – te verlenen indien en voor zover dit doorARC wenselijk wordt geacht.
13.1 Partijen zullen alle vertrouwelijke gegevens die zij verkrijgen omtrent elkaarsondernemingen en relaties strikt vertrouwelijk behandelen. Informatie zal in iedere gevalals vertrouwelijk worden aangemerkt, als zij als zodanig door partijen wordt aangeduid.
13.2 ARC verplicht zich om alle Vertrouwelijke Informatie strikt geheim te houden enniet aan derden bekend te maken, behoudens voorafgaande schriftelijke toestemmingvan de Klant en behoudens het in de Overeenkomst bepaalde. ARC staat ervoor in datde Vertrouwelijke Informatie uitsluitend aan die werknemers, bestuurders en/of derdenverstrekt zal worden, die in verband met hun positie en werkzaamhedennoodzakelijkerwijs betrokken zijn bij de Dienstverlening aan de Klant. ARC staat ertevens voor in dat bedoelde werknemers, bestuurders en/of derden het bepaalde in dezegeheimhoudingsovereenkomst in acht zullen nemen.
13.3 ARC, haar medewerkers en haar bestuurders, zullen de Vertrouwelijke Informatieuitsluitend aanwenden ten behoeve van het verlenen van de Diensten aan de Klant,inclusief het ter beschikking stellen van de Software aan de Klant.
13.4 Het is ARC niet toegestaan de Vertrouwelijke Informatie te vermenigvuldigen, tedistribueren, bekend te maken of te verspreiden op enigerlei wijze of in enigerlei vorm,zonder de voorafgaande uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de Klant, behalveten behoeve van de Diensten en het ter beschikking stellen van de Software.
13.5 ARC is niet verplicht informatie over de Klant geheim te houden indien er eenwettelijke grond bestaat, of een gerechtelijke uitspraak, die ARC ertoe verplicht deVertrouwelijke Informatie openbaar te maken.
13.6 De geheimhoudingsverplichting blijft ook na de beëindiging van de Overeenkomstongewijzigd van kracht, voor de duur van één jaar.
13.7 De geheimhoudingsverplichting wordt niet aangetast door rechtsopvolging of(aandelen-) overdracht.
14.1 De Overeenkomst geldt tevens als verwerkersovereenkomst in de zin van artikel28 van de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming.
14.2 ARC spant zich ervoor in om (1) alle wettelijke verplichtingen die op haar alsverwerker rusten ten aanzien van de verwerking van de Persoonsgegevens zo goedmogelijk op te volgen, en (2) de redelijke instructies van de Klant in het kader van deverwerking van de Persoonsgegevens op te volgen, en (3) de Persoonsgegevensuitsluitend te verwerken ten behoeve van de Klant en in het kader van het doel dat deKlant heeft met de verwerking van persoonsgegevens. Indien aan het opvolgen vaninstructies van de Klant kosten verbonden zijn voor ARC, of als wijzigingen in detoepasselijke wet- en regelgeving kosten voor ARC meebrengen, worden dergelijkeinstructies of wijzigingen in de wet- en regelgeving als kostprijsverhogendeomstandigheid aangemerkt. ARC is gerechtigd om de prijzen of onderdelen daarvanvan haar Diensten uit hoofde van de Overeenkomst te verhogen ten gevolge van dezekostprijsverhogende omstandigheid.
14.3 ARC zal passende technische en organisatorische maatregelen nemen omPersoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of enige vorm van onrechtmatigeverwerking (hierna: “Maatregelen”). Deze Maatregelen zullen, rekening houdend met destand van de techniek en de kosten van de tenuitvoerlegging, een passendbeveiligingsniveau garanderen, gelet op de risico’s die verwerking en de aard van de tebeschermen Persoonsgegevens met zich brengen en de waarschijnlijkheid en ernstuiteenlopende risico’s voor rechten en vrijheden van personen.
14.4 De Klant laat enkel Persoonsgegevens door ARC verwerken, indien en voor zoverzij zich ervan heeft verzekerd dat de vereiste Maatregelen door ARC zijn getroffen.
14.5 ARC zal de Klant zo spoedig mogelijk informeren (doch uiterlijk binnen 48 uur)over een inbreuk op de Maatregelen, beveiligingsincidenten en datalekken (hierna:“Inbreuk”), bij een door de Klant vooraf aangewezen persoon. Als door de Klant geenpersoon binnen zijn of haar organisatie is aangewezen, zal de Klant de melding doen bijhet algemene informatienummer of het algemene e-mailadres van de Klant, dan wel bijde bij ARC bekende contactpersoon. ARC zal alle medewerking verlenen die van haarredelijkerwijs kan worden verwacht, bij het nakomen van de wettelijke verplichtingeninzake de melding van de Inbreuk bij de toezichthoudende autoriteiten en betrokkenen.
14.6 ARC zal de Persoonsgegevens niet langer bewaren dan noodzakelijk voor deuitvoering van de Diensten.
14.7 Indien de Persoonsgegevens worden geanonimiseerd en niet langer herleidbaarzijn tot een natuurlijk persoon wordt de data niet meer als Persoonsgegevensaangemerkt en worden deze aangemerkt als vernietigd.
14.8 ARC en eenieder die onder diens gezag betrokken is bij de uitvoering vanDiensten en die daarbij de beschikking krijgt over Persoonsgegevens, is verplicht totgeheimhouding daarvan. ARC waarborgt dit door hen contractueel aanvertrouwelijkheid te hebben gebonden, dan wel doordat zij vanwege een passendewettelijke verplichting tot vertrouwelijkheid zijn gehouden. Deze geheimhoudingsplicht isniet van toepassing voor zover enig wettelijk voorschrift ARC tot bekendmaking verplicht.
14.9 ARC heeft het recht derden (sub-verwerkers) in te schakelen bij de verwerkingvan persoonsgegevens. Als een nieuwe sub-verwerker wordt ingeschakeld, zal ARC zichertoe inspannen de Klant hiervan zo spoedig mogelijk op te hoogte te stellen.
14.10 Indien de Klant de door ARC getroffen Maatregelen door een onafhankelijkedeskundige wenst te laten onderzoeken, zal de Klant dit ten minste 14 kalenderdagenvooraf schriftelijk aan ARC mededelen. De Klant draagt de kosten van een dergelijkonderzoek.
14.11 De Klant is verwerking verantwoordelijke in de zin van de Europese AlgemeneVerordening Gegevensbescherming, aangezien de Klant het doel en de middelen van deverwerking van gegevensverwerking vaststelt. De Klant heeft in dat kader wettelijkeverplichtingen jegens de Gebruikers van de Software en andere natuurlijke personen tenaanzien waarvan persoonsgegevens worden verwerkt. De Klant garandeert dat degegevensverwerking in overeenstemming met de alle toepasselijke privacywetgevingplaatsvindt. Dit betekent in ieder geval dat de Klant garandeert dat hij het recht heeft omde Persoonsgegevens te (laten) verzamelen en hij gerechtigd is tot het (laten) verwerkenvan deze Persoonsgegevens.
14.12 De Klant vrijwaart ARC voor de kosten en schade van ARC, die zijn ontstaanomdat een betrokkene zich tot ARC wendt wegens onrechtmatige verwerking door deKlant. De Klant vrijwaart ARC daarnaast voor schade geleden ten gevolge van negatievepubliciteit veroorzaakt door de onrechtmatige verwerking.
15.1 Op de Overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
15.2 Alle geschillen die ontstaan in verband met de Overeenkomst, daaronderbegrepen geschillen over het bestaan en de geldigheid daarvan, zullen bij uitsluitingworden beslecht door de bevoegde rechter van het arrondissement Gelderland,locatie Arnhem, tenzij dwingendrechtelijke bepalingen zich daartegen verzetten. ARC heeftte allen tijde het recht het geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegderechter.
15.3 ARC heeft het recht om deze Algemene Voorwaarden te wijzigen of aan te vullenen zal deze wijzigingen ten minste één (1) maand voor de inwerkingtredingaankondigen bij de Klant. Als de Klant de wijzigingen niet wil accepteren, kan de Klantbinnen veertien (14) dagen na de bekendmaking gemotiveerd bezwaar maken, waarnaARC de aanvulling of wijziging zal heroverwegen. Als ARC besluit de wijziging door tevoeren, heeft de Klant het recht om de Overeenkomst schriftelijk op te zeggen enuiterlijk tot de datum waarop de nieuwe Algemene Voorwaarden in werking treden. Dein dit artikel beschreven procedure geldt niet voor wijzigingen van ondergeschiktbelang of wijzigingen in verband met veranderingen in wet- en regelgeving. Dergelijkewijzigingen kunnen door ARC zonder voorafgaande aankondiging worden doorgevoerdzonder dat de Klant het recht heeft om de Overeenkomst op te zeggen.